一滴蜂蜜比一滴胆汁更能吸引苍蝇。
关于本书
小学的时候看过一遍，当时什么也看不懂。
读书摘要
NOTES FROM 作家榜经典文库：人性的弱点(如何赢得友谊并影响他人，卡耐基手稿还原版，全新无删节插图版) 戴尔·卡耐基
自 序 成书缘起 November 12, 2020
耐基基金会前几年赞助过一个调研工作，发现并证实了一个重要的社会现象：即便是在工程技术领域，那些少数拿高薪的员工，大概只有15%与他的专业知识有关，而其余85%则取决于他们处理人际关系的技巧
获取本书最大收益的9个建议 November 12, 2020
萧伯纳说：“你很难教会一个人什么。”
获取本书最大收益的9个建议 November 12, 2020
“我经常反思，‘做错了哪些？’‘哪些做得对？’‘如何改进？’‘经验教训是什么？’一开始，每周的反思都会让我情绪低落
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
连锁百货公司的创始人约翰·沃纳梅克曾坦言：“30年前，我就明白指责别人是愚蠢的做法。上帝赐予人类的智慧是不平等的，我能克服自身缺陷就已经不错了。” 沃纳梅克早就深谙此理，而我在故步自封的世界里寻觅了几十年，才终于领悟到99%的人，无论做错什么事情，都不会批评自己
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
本杰明·富兰克林年轻时笨手笨脚，年长后逐渐圆滑，善于人际交往，后来竟然成为美国驻法大使。 他的成功秘诀是什么？他曾说过：“我不会说任何人的坏话……对每个人都赞扬有加。”
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
指责和批评，不能让人长久地改变，反而会招来怨恨。
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
伟大的心理学家汉斯·赛利也说过：我们渴望获得认同的欲望，和我们畏惧斥责一样多。
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
这就是人类的天性。做错事的人，从来不会自责，反而指责所有人的不是，每个人都不例外。
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
人际交往中，您一定要明白：我们不是在和理性打交道，而是在和有情感、有偏见、骄傲、虚荣、活生生的人打交道
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
批评、指责和抱怨，傻子都懂，且大多数傻子还会做；理解和宽容则需要良好的修养和自制力
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
我们会自然地认为：一向爱惜荣誉、做事严谨的胡佛肯定会对机械师大发雷霆。但事实不是。胡佛没有说一句批评的话，相反他张开双臂，给了机械师一个大大的拥抱。他说：“我相信，你以后不会再犯类似的错误。为了证明这一点，明天你给我的F-51飞机做一次保养吧。”
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
不要指责别人，努力去理解别人。努力去想，为什么别人会那么做？那么做的意义是什么？理解比指责更有益，更有意义。理解会催生同情、宽容与善意。“宽容一切，就是理解一切。”
第一章 想采蜜就请善待蜂巢 November 12, 2020
法则1：避免批评、指责或抱怨
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
绝大多数人想要的无非是： 1.健康长久的生命； 2.食物； 3.睡眠； 4.钱，以及钱能买到的物品； 5.对未来的期望； 6.性满足； 7.子女的幸福； 8.被重视的感受。
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
在学习班上，一位学员讲了妻子对他提的一个请求。他的妻子与其他女士在教会参加了一项自我提升的培训，要求丈夫列出使妻子变得更优秀的6件事情。他说：“这个要求让我感到很吃惊。列出让我妻子变得更优秀的6件事情相当容易。老天，假如换作我妻子的话，她或许会为我列出上千件。于是，我对此避而不答，只说：‘让我想想，明天再回答。’ “第二天，我一大早给鲜花店打了电话，让他们为我妻子送来6朵玫瑰花，并附一张字条，写道：‘我实在想不出能改变你的6件事，我喜欢你现在的样子。’ “当晚我下班回家，你猜谁在门口迎接我？对了，是我妻子。她双眼湿润。我避免了批评她，现在收获了幸福。 “她把这件事讲给大家听。接下来的一个周日，与她一起来的女士们遇见我，她们对我[…]
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
千万不要忘记，人们都渴望得到赞赏。赞赏别人的美德，不可或缺。 在日常生活中，我们要随时留下赞美。日积月累，这种小小的赞美，会催生友谊之花，等您下次再来时，已经花开满园
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
怎样能让一个人听从您，做您想要做的任何事情。只有一种可能。对，只有一种可能，那就是让他心甘情愿
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
按照西格蒙德·弗洛伊德的说法，一个人做事的动机源自两点：“对性和成功的欲望”。美国著名哲学家约翰·杜威的观点有所不同。他说：人类内心深处最重要的欲望是实现“对重视的渴求”。记住“对重视的渴求”，这是非常重要的一点。您可以发现，本书很多内容都围绕这一点展开。
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
施瓦布坦言，他能拿到如此之高的薪水，主要得益于他高超的驾驭人际关系的本领。我问他是如何做到的，他说：“激发员工的工作激情，挖掘每个人的潜能，我懂得只有通过欣赏和鼓励才能做到。这就是我拥有的最大财富。我从不批评人，只有鼓励和赞扬。批评和指责，只能扼杀员工的雄心壮志。如果非要找出我的优点，那么就是：嘉赞以诚，不吝褒扬。”
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
施瓦布补充道：“我一生交际广泛，和全球许多名流都打过交道。我发现，几乎所有人，不论名望大小，地位高低，当听到赞美和欣赏之言，他们的工作效率就会得到极大提高，取得的成就也会更出色。”
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
约翰·D·洛克菲勒与人相处的首要秘诀是：诚挚地赞美、欣赏他人
第二章 人际交往的秘诀 November 12, 2020
几年前，有一个针对离家出走妇女展开的研究。是什么导致妇女离家出走？研究发现：“缺少欣赏”是最终原因所在
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
赞美与奉承的区别在哪里？不难区分。一个真诚，另一个虚伪；一个发自内心，一个流于口头；一个无私，一个自私；一个让人称道，一个令人鄙夷
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
墨西哥城的查普尔特佩克宫，里面立着一座墨西哥英雄阿尔瓦罗·奥夫雷贡将军的半身像。在雕塑下方镌刻着他的一句名言：“不要惧怕那些攻击你的敌人，但要提防那些奉承你的友人。”
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
英国乔治五世，在白金汉宫的书房墙上挂有6条座右铭，其中有一条：“不说也不接受廉价的赞美。”
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
拉尔夫·爱默生说：“无论你何等巧言令色，也不能掩饰内心的肮脏。”
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
“凡爱心、善行，应即刻兑现。不要迟疑，不要停留。光阴易逝，时不我待，人生只有一次。”
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
爱默生说：“周围的人，都在某些方面比我更出色。我应该向他们学习。”
第二章 人际交往的秘诀 November 13, 2020
法则2：诚挚地赞美别人。
第三章 换位思考 November 13, 2020
夏天，我常去缅因河垂钓。我自己喜欢吃草莓和奶油，与我不同，鱼儿却只爱吃虫子。钓鱼时，我会仔细琢磨鱼儿都爱吃什么，而不是我的喜好。因此，我不会拿草莓和奶油当鱼饵，只会选择虫子或蚂蚱。 与人交往，何不用垂钓之道？
第三章 换位思考 November 16, 2020
培训课上有位学员时常担心他的儿子，他的儿子不好好吃饭，很瘦弱。做父母的常常责令、唠叨：妈妈让你吃这个，喝那个；爸爸想要你长成大块头等。 孩子对这些话能听进去吗？他或许觉得这些话像沙滩上的一粒沙子，丝毫不用在意
第三章 换位思考 November 13, 2020
如何影响他人？全天下只有一个方法：说别人想听的，并教他们如何得到
第三章 换位思考 November 13, 2020
哈利·奥弗斯特里特在他的著作《影响人类的行为》一书中谈及：“人类的行为由欲望驱使……不论在职场、家庭、学校或政坛，想要说服别人，首先要激发别人的认可和需求的欲望，也可以说是‘投其所好’。”
第三章 换位思考 November 13, 2020
想要影响人们就要了解他们的需求。
第三章 换位思考 November 13, 2020
明天，也许您要请某人办什么事情。切莫着急，开口前请问问自己：“我怎么做，才能让对方有兴趣，并按我的意图去做？”这样能避免我们唐突地做一大堆毫无意义的交涉。
第三章 换位思考 November 16, 2020
汽车大王亨利·福特有一句处世名言：“成功的秘诀是什么？理解他人，站在他人的角度看问题，就当是自己的问题一样。”
第三章 换位思考 November 16, 2020
在激发他人兴趣时，双方都应从中获益。
第三章 换位思考 November 16, 2020
威廉·温特尔曾说：“表现自我，是人类重要的天性。”
第三章 换位思考 November 16, 2020
法则3：激发他人的主动性。
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
我5岁时，父亲花了50美分，给我买了一只黄毛小狗蒂皮。它给我的童年时代带来无穷欢乐。每天下午4:30左右，它端坐在院子前，可爱的眼睛注视着小路远处。一听到我的声响，或看见我在树丛后晃动食物，它就嗖地一下，呼哧呼哧地跑过来，又蹦又叫地迎接我。 蒂皮和我相伴了5年。我永远不会忘记那个令人伤心的夜晚，在离我10英尺的地方它触电而亡，蒂皮的死是我童年最大的伤痛。 蒂皮没有读过什么心理学，也无须如此，它的天性里就拥有这些知识。假如您能像蒂皮那样真心付出关爱，我敢肯定您在两个月里收获的友谊，将远远多于那些只想得到关爱的人两年才能收获的友谊。 我重复一次：假如您能像蒂皮那样，真心付出关爱，我敢肯定，您在两个月[…]
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
维也纳著名心理学家阿尔弗雷德·阿德勒写过《生活的意义》一书。书中提到：“对他人漠不关心的人，命运注定多舛，也会给他人造成伤害，正是因为这类人，世界才充满苦难。”即使纵览几十卷深奥的心理学书籍，你都找不出比这句话更重要的句子。阿德勒的这句名言实在太深刻了！所以我再重述一遍： 对他人漠不关心的人，命运注定多舛，也会给他人造成伤害，正是因为这类人，世界才充满苦难。
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
道理大家都明白，但有人总想着索取，这样的人一生也没有朋友。显然，别人并不在乎您，所有人都在关注自己，时时刻刻地关注自己。从早到晚，一直如此
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
倘若我们想要有好人缘，我们就应该花时间、精力思考如何为别人奉献和效劳。
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
想交朋友，必须投入热情，学会感染别人
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
很久之前，在基督诞生前100年的古罗马，一位著名的诗人普布里乌斯·希拉斯曾有一句名言：“懂得关心别人，别人才会关心我们。”
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
“听到我的哭声，有一位年轻的护士走来看我。她拿开枕头，为我擦干泪水。她说她也很孤独，感恩节必须继续工作，不能和家人一起吃饭。她问我能否和她一起共进晚餐。她带来两盘食物，有火鸡肉、土豆泥、草莓酱、冰淇淋等。那天，她一直陪着我聊天，不断安慰我。虽然可以下午4点下班，但那天她一直陪我做游戏，直到晚上11点我入睡后才离开。
第一章 怎样成为“万人迷” November 16, 2020
法则1：用一颗真诚的心去关心别人
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
心理学家威廉·詹姆斯说：“人的行为和情感几乎同步，行为能影响情感。只要有意识地控制行为，积极的行为就会改变情感，使人变得积极向上。” “所以，当心情不好时，要学会主动地通过行动让自己变得高兴。久而久之，就好像你真的很高兴一样……”
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
查尔斯·施瓦布深谙此理。他曾对我说，他的一个微笑，价值百万美金
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
我给成百上千位商务人士提过一个建议：时刻对周围人保持微笑。坚持一周，再回来到班上谈谈效果如何
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
现在，我不再老强调我的想法，改掉了爱指责的坏毛病，对人总是不断赞美和欣赏。而且我也能站在别人的立场看待事物，生活态度从此改变，我也像是脱胎换骨，变得更快乐、更有内涵、更友善，而这些才是生活的真谛。
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
莎士比亚说：“万物本不分美丑，人的心态让一切产生了差别。”林肯也说过：“绝大多数人的幸福，与内心里的幸福几乎一样多。”
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
提醒一下：只是阅读没有任何意义，应该把知识转化为行动。
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
中国古人非常智慧。他们有一句谚语，值得我们剪下来放进帽子里，时刻都能拿出来看：“人无笑脸莫开店”。
第二章 怎样建立美好的第一印象 November 16, 2020
法则2：保持微笑。
第三章 记住别人的名字 November 16, 2020
富兰克林·罗斯福明白：记住一个人的名字，能让人感到重视，是最简单、最直接获取好感的方法。
第三章 记住别人的名字 November 16, 2020
法则3：姓名是一个人最重要的声音符号，牢记别人的姓名
第四章 怎样做到“妙语连珠” November 16, 2020
伍德福德在《相爱的人》一书中写道：“很少有人会拒绝聆听者的敬意。”而那天晚上，我做到了最大程度的专注和投入，真正做到“嘉赞以诚，不吝褒扬”。
第四章 怎样做到“妙语连珠” November 16, 2020
艾萨克·马克逊曾经拜访过数百位名人。他总结，有的人之所以会给别人留下负面印象，主要原因是他们不善于聆听。“他们只关心自己的事情，别人说话一概不听……很多名人也表示，相比健谈者，他们更倾向于和那些善于倾听的人交往。但是，人们都不善于倾听。”
第四章 怎样做到“妙语连珠” November 16, 2020
法则4：善于聆听，鼓励别人谈论自己。
第五章 怎样引起他人的兴趣 November 16, 2020
第五章 怎样引起他人的兴趣 November 16, 2020
法则5：谈论对方感兴趣的话题。
第六章 怎样才能收获真正的友谊 November 16, 2020
小结 赢得他人欢迎的6种途径 法则1：用一颗真诚的心去关心别人。 法则2：保持微笑。 法则3：姓名是一个人最重要的声音符号，牢记别人的姓名。 法则4：善于聆听、鼓励别人谈论自己。 法则5：谈论让对方感兴趣的话题。 法则6：真心实意地让对方知道自己有多重要。
第六章 怎样才能收获真正的友谊 November 16, 2020
假如每个人都自私自利，做任何事都要回报，从不赞美任何人，谈何人生乐趣？假如我们真的那么小气，等待我们的只有失败的人生
第六章 怎样才能收获真正的友谊 November 16, 2020
杜威教授说：“实现自我价值，是人类的最大欲望。”詹姆斯教授也说过：“人性最深处，时刻渴望别人的关注。”我也总结过：“自我价值的实现，是人与动物的最大区别。正因为这种区别，人类文明才得以发展。”
第六章 怎样才能收获真正的友谊 November 16, 2020
爱默生的一句话，值得我们牢记：“我遇到的每一个人，都在某些方面比我强，我正好在这些方面可以学习。”
第六章 怎样才能收获真正的友谊 November 16, 2020
法则6：真心实意地让对方知道自己有多重要。
第一章 不做无意义的争辩 November 16, 2020
和别人争辩，不仅会让别人感到不舒服，而且破坏了大家的兴致，不争辩才是最好的争辩！ 这个教训对我来说太重要了。我一向喜欢与人争论，而且相当固执。年轻时，我和我哥哥经常争辩得面红耳赤，几乎争辩过全世界所有的事情。大学期间，我又研究了逻辑学和辩论术，参加过各种辩论赛。我还在纽约教授别人如何辩论，甚至还异想天开地想写一本有关辩论的书。
第一章 不做无意义的争辩 November 16, 2020
每次争辩，十之八九，结果都无非是让双方更加笃信自己的观点。 争辩结果无非是您赢了，他输了。即使赢了，结果还是输。 为什么这么说？想一想，假如您赢了辩论，证明别人是错的，将对方驳得体无完肤，可那又能怎样？您自我感觉或许很好，但是对方的感受呢？对方只是觉得受到了羞辱，自尊心受到了伤害，自然他会不可避免地嫉恨您的胜利。 即便对方口头承认失败，但内心是不会认输的。
第一章 不做无意义的争辩 November 16, 2020
与人争辩，即使百分百正确，您也休想改变别人。一切都是徒劳，因为争辩本身就错了。
第一章 不做无意义的争辩 November 16, 2020
法则1：避免争论，是赢得争论的唯一途径。
第二章 如何避免得罪人 November 16, 2020
假如您想提高处世技巧、增强个人魅力，您可以读一读本杰明·富兰克林的自传。这本书也是美国经典文学，非常值得一读。书中讲述了富兰克林如何克服争强好斗的习惯，最终成为美国历史上能力最强、最平易近人、最懂外交的好总统。 当他还是一个冒失的年轻人时，有一次一位教会的老教友把他叫到一边，用极其刻薄的语言教训了他一顿： “本，你简直没救了。你总不放过任何一个与你意见不同的人，每次你都要据理力争。你的观点令人生厌，没人理睬，没有你，大家其乐融融。你太自以为是，没人能教你什么，没人会自讨没趣。你很无知，而且你再也不可能有所长进了。” 富兰克林开始意识到事情的严重性了。他发现如果再这样继续下去，他的整个人际关系、前途都会成问题，他到了该成熟的年龄。明白这一点，他痛下决心要改掉陋习和处世态度。到后来，众所周知[…]
第二章 如何避免得罪人 November 16, 2020
永远不要说“我证明给你看”这样的话，因为这意味着您在说：“我比你有远见，比你智慧，我要告诉你应该如何如何，让你改变想法。”
第二章 如何避免得罪人 November 16, 2020
亚历山大·蒲柏曾一针见血地说过：“教育别人，千万不要让别人感觉到。传授新知，也只让人认为是他力所能及的结果。”
第二章 如何避免得罪人 November 16, 2020
300年前，伽利略曾说过：“教育人是不可能的，只能让人主动地学习。”
第二章 如何避免得罪人 November 16, 2020
我们可以承认错误，但前提是对方的态度要友好、和善。这样我们才会坦诚以对，甚至我们还会为自己的诚实感到自豪。一旦别人的话令人难以接受，我们肯定会立刻反驳。
第二章 如何避免得罪人 November 16, 2020
法则2：尊重别人，不轻易指责别人的过失。
第三章 认错并不丢人 November 16, 2020
警察是普通人，也渴望得到尊重。当我承认错误，让他感到莫大的尊重，所以给予了我宽大处理。 假如，我一开始就极力自我辩护，结果会是怎样？
第三章 认错并不丢人 November 16, 2020
法则3：及时、诚恳地承认错误。
第四章 与人为善 November 16, 2020
100年前，林肯说过类似的话： “一句古话这么说：‘一滴蜂蜜比一滴胆汁更能吸引苍蝇’。人也一样。如果想让别人认同您，首先你们得是朋友。朋友，就像一滴蜂蜜，能赢得人心，能让人理智。”
第四章 与人为善 November 16, 2020
记住林肯的一句话：“一滴蜂蜜比一滴胆汁更能吸引苍蝇。”
第四章 与人为善 November 16, 2020
法则4：百事善为先。
第五章 苏格拉底式说服术 November 16, 2020
他有何妙招？他是否对别人的错误指指点点？不，绝不会。苏格拉底为何不这样做？像他这样有大智慧的人，自有一套方法。现在被称为“苏格拉底式”。这个方法就让听话人的直接反应为“是、是、是”。他提出问题，反对者都会同意，并持续不断地肯定。一个又一个“是”，在接连不断的发问下，神不知鬼不觉之中，反对者突然发现：前一刻反对的事情，现在已经表示赞同。
第五章 苏格拉底式说服术 November 16, 2020
法则5：让别人说“是”。
第六章 给他人说话的机会 November 16, 2020
“我后来反思：如果那天嗓子没有哑，我是不可能赢得这笔订单的，因为我看待整个项目的立场是不正确的。这个偶然事件也启发了我，让别人多说点话，其实对促成谈判更有益。”
第六章 给他人说话的机会 November 16, 2020
法则6：鼓励别人多说。
第七章 怎样取得合作 November 16, 2020
被逼迫着买一件东西或者执行某个命令，谁也不会愿意。我们都愿意自发地作出判断，遵循自己的决定。我们的希望、想法都需要得到关心和注意。
第七章 怎样取得合作 November 16, 2020
法则7：让自己的想法变成别人的。
第八章 站在对方的立场上思考 November 16, 2020
哈佛商学院院长多纳姆说过：“与人会谈前，我宁愿在别人的办公室楼前多走两个小时，而不是急匆匆地推门而入。因为这样，我就有时间反复从各个角度，从对方和我的立场上，把需求和结果都想透彻。” 这句话太精彩了，我想重复一遍： “与人会谈前，我宁愿在别人的办公室楼前多走两个小时，而不是急匆匆地推门而入。因为这样，我就有时间反复从各个角度，从对方和我的立场上，把需求和结果都想透彻。”
第八章 站在对方的立场上思考 November 16, 2020
肯尼斯·古德在著作《如何点人成金》中提到：“莫要着急，掂量一下你对别人的关心程度，你就会立刻明白：察己而知人，对待别人什么态度，别人也会对你什么态度。
第八章 站在对方的立场上思考 November 16, 2020
“明白这些您方能像林肯、罗斯福一样，从容不迫地应对各种困难。或者说，人际交往成功的诀窍在于自身，在于您是否能放下身段，感同身受地站在别人的角度上思考问题，并理解别人的观点。”
第八章 站在对方的立场上思考 November 16, 2020
法则8：真正做到换位思考。
第九章 同情他人的想法和愿望 November 16, 2020
假如有一句话，既能终止争执，又能赢得好感；既能让大家和睦相处，又能让人心悦诚服，您想知道吗？ 这句话就是：“我理解你的感受，我不会责怪你。因为如果我是你，也会是一样的。”
第九章 同情他人的想法和愿望 November 16, 2020
读到她的信，我心里暗自庆幸：“天啊！幸亏我没有娶一个这样毒舌的女人作太太。”我想，很有必要给她回一封信，告诉她：固然我在地理知识上犯了错，但她对我的侮辱是一个更大的错。我挽起袖子准备给她回信了，并准备将这一句话作为开场白。但我又停了下来，努力克制住自己，终于没有动笔。我明白任何一个被情绪冲昏头的人都会那样做，而且大多数傻子都会的。 当然我不能那样做。我要想办法将她的敌意转化为友情。这是一个挑战，也是我最喜欢做的事情。我暗自对自己说：“老实说吧，假设我是她，或许也一样愤怒。”我决定试着赞同她的想法，等我拜访费城时，我亲自给她打了一个电话。
第九章 同情他人的想法和愿望 November 17, 2020
她称我是世界上最无情无义的人，这件事情对我来说轻而易举，但我的拒绝让她感到伤心。她还抱怨说她游说了所在州的代表让我的一个提案得以通过，而我却如此报答她。 假设您收到这样一封信，您会想，何必要和一个不讲理，甚至鲁莽的人计较。您可能会立刻回复这封信。但如果够明智，你会把信锁起来，再多加斟酌。过几天，您或许就不打算把信寄出去，或是重新撰写。我正是按照这样的方法，过了很久才回信。信中表明我能体会一位母亲的失望，但就事情本身而言，我实在不能随意指派人选
第九章 同情他人的想法和愿望 November 17, 2020
诺里斯说：“我们知道，留长指甲是弹不好钢琴的。钢琴课一开始，我和她谈话时并没提到修剪指甲的事情。我不想打击她学习钢琴的兴趣，我也不想让她因为失去精心护理、引以为豪的长指甲而感到失望。 “上完第一堂课，我发现了一个好时机。我说芭贝特，你的双手很漂亮，指甲也很美，但要把钢琴弹得像你想象中那样好的话，我觉得，指甲修短一些好，短指甲弹起钢琴更加容易。你可以考虑一下，好吗？她做了一个鬼脸，暗示她不会修指甲的。我也同孩子母亲谈了这件事，但母亲觉得芭贝特可能不会照做。不论如何，修剪指甲一事的确很重要。
第九章 同情他人的想法和愿望 November 16, 2020
在您一生遇到的人中，四分之三的人都需要同情，同情他们，就会得到他们的好感。
第九章 同情他人的想法和愿望 November 16, 2020
就这样，我以赞同开始，向她道了歉，她也向我道了歉，并认可了我。我也为当时克制住冲动而感到高兴。让别人喜欢您，而不是要讨厌您，只有这样才能增添更多人生快乐。
第九章 同情他人的想法和愿望 November 17, 2020
胡洛克先生告诉我，他之所以能和这些喜怒无常的艺术家们保持良好关系，关键是他懂得同情和善解人意，尤其那些脾气古怪、荒诞的人要倍加同情和呵护
第九章 同情他人的想法和愿望 November 17, 2020
亚瑟·盖茨在著名心理学著作《教育心理学》里提到：“所有人都希望获得同情，这是个普遍现象，比如小孩子会急于向大人展示自己的伤害，甚至故意割伤、磕碰自己，来引起同情和关注。同理，成人并不例外。他们也会通过向别人展示自己的伤痛、意外、疾病，特别是手术之类的事情，让大家对现实中或想象中的自己报以‘怜惜’和同情。”
第九章 同情他人的想法和愿望 November 17, 2020
法则9：同情并理解别人。
第十章 激发对方的高尚动机 November 17, 2020
法则10：激发他人内心的高尚动机。
第十一章 戏剧性地表达你的想法 November 17, 2020
法则11：学会运用戏剧化的表达方式。
第十二章 让他人不断面临挑战 November 17, 2020
小结 获取赞同的12条法则 法则1：避免争论，是赢得争论的唯一途径。 法则2：尊重别人，不轻易指责别人的过失。 法则3：及时、诚恳地承认错误。 法则4：百事善为先。 法则5：让别人说：“是”。 法则6：鼓励别人多说。 法则7：让自己的想法变成别人的。 法则8：真正做到换位思考。 法则9：同情并理解别人。 法则10：激发他人内心的高尚动机。 法则11：学会运用戏剧化的表达方式。 法则12：让他人不断面临挑战。
第十二章 让他人不断面临挑战 November 17, 2020
施瓦布解释说：“促进生产效率，就是要引入竞争，激发斗志。我不要那种不择手段的竞争，而是要有超越对手的欲望。”
第十二章 让他人不断面临挑战 November 17, 2020
法则12：让他人不断面临挑战。
第一章 称赞的神奇魔力 November 17, 2020
一般而言，等人们听完赞美后，再去接受批评，会好受些。就像理发师给顾客刮胡子前，要先给脸上涂上光滑的肥皂一样。
第一章 称赞的神奇魔力 November 17, 2020
法则1：学会真诚地赞美和欣赏别人。
第二章 怎样批评不会引起怨恨 November 17, 2020
一天中午，查尔斯·施瓦布在他的钢铁厂无意间看见几个工人吸烟，而他们正上方的告示牌上清清楚楚地写着“禁止吸烟”。 施瓦布并没有指着标识对工人喊道“你们不识字吗？”而是走到工人前，从兜里掏出一盒雪茄，发给在场的每人一支，说：“孩子们，你们要能到外面抽烟就好了，感谢你们的配合。” 工人知道违反了规定，但同时，他们很欣赏施瓦布的做法。因为他没有责怪，反而送给他们一人一支雪茄，工人的自尊心得到了尊重。施瓦布能不让人喜欢吗？
第二章 怎样批评不会引起怨恨 November 17, 2020
想要说服别人，同时也要避免得罪别人
第二章 怎样批评不会引起怨恨 November 17, 2020
批评前，大多数人都会先赞美，接着说“但是……”，再进行批评
第二章 怎样批评不会引起怨恨 November 17, 2020
法则2：让人看到错误，方式要间接、委婉。
第三章 批评别人之前先承认自己的错误 November 17, 2020
我的侄女约瑟芬·卡耐基，她19岁时已经高中毕业3年了，我让她来纽约做我的秘书。当时的她没有丝毫工作经验，现在已经成为全美最有名的秘书之一，简直判若两人。 她刚开始工作时，我几次险些要批评她的错误，我赶紧告诫自己说：“稍等一下，卡耐基，你的年龄比她大一倍，经验比她丰富一万倍。你不能期望她的阅历、见识和你一样多，你一开始不也一样吗？等一下，卡耐基，你19岁时在做什么？你不记得那个呆头呆脑的毛头小子了吗？” 一番思索和自问后我得出结论：19岁的约瑟芬，她的能力远远在我当年之上。而且我还得承认，对她夸赞得太少了。 当我要指出约瑟芬的工作纰漏时，会这样说：“约瑟芬，你这件事情做得有点问题。不过，我也做过比这更糟糕的事。有些判断力，需要[…]
第三章 批评别人之前先承认自己的错误 November 17, 2020
谦虚的态度加上称赞的美言，能让一位傲慢的德皇成为自己的铁杆朋友。在日常生活中，我们也这样为人处世，相信一定能创造出奇迹。
第三章 批评别人之前先承认自己的错误 November 17, 2020
法则3：先坦承自己的不足，再谈别人的错误。
第四章 以提问的方式来替代命令 November 17, 2020
他总给别人展示才能的机会，而从不下命令。即使出现错误，他也总是鼓励别人，从错误中汲取经验。 这种方式不仅让别人很快改正自己的错误，也充分顾及别人的自尊心，让人乐意与他合作
第四章 以提问的方式来替代命令 November 17, 2020
虚心向别人请教，不仅能激发别人的兴趣，参与其中，也可以招揽生意或者让生意越做越好
第四章 以提问的方式来替代命令 November 17, 2020
法则4：以提问代替命令。
第五章 给足别人面子 November 17, 2020
他曾写道：“我没有任何权利，不论通过言语或行动，贬低任何一个人的尊严。我对别人的评价不重要，重要的是别人对我们的评价。贬低别人等同于犯罪。” 因此，一位优秀的领导者应该： 法则5：给足别人面子。
第六章 如何激励他人获得成功 November 17, 2020
心理学家杰斯·莱尔在《宝贝，我一无所有，我拥有的全部就是我自己》一书中写道：“赞美就像阳光，照耀着人的灵魂。没有赞美，生命之花就不会绽放。可惜的是，绝大多数人只习惯于冰冷的批评，不愿分享赞美的阳光。”
第六章 如何激励他人获得成功 November 17, 2020
回顾一下我的人生，有些刻骨铭心的话对我影响极大，甚至改变了我的命运，您呢？在人类历史上，这样的事情不胜枚举。
第六章 如何激励他人获得成功 November 17, 2020
要赞美，不要批评，是心理学家斯金纳主要倡导的理论。
第六章 如何激励他人获得成功 November 17, 2020
法则6：赞美他人的每一点微小进步，赞美要诚挚，赞美越多越好。
第七章 赞美能从根本上改变他人的行为 November 17, 2020
莎士比亚说：“假若渴望具备别人的优点，那么你应公开认可别人的优点，先高看别人一眼。这样，别人会加倍努力，避免让你失望。”
第七章 赞美能从根本上改变他人的行为 November 17, 2020
一句古语说得好：“人之多言，亦可畏也。”试试高看别人，赞美别人，看有什么效果？
第七章 赞美能从根本上改变他人的行为 November 17, 2020
法则7：用赞美激励别人，别人才会更加努力。
第八章 不批评才能使人自觉主动改正错误 November 17, 2020
试想您直接对子女、配偶或下属说，他/她没有任何天赋、笨手笨脚、成不了大器，那么，您就等于扼杀了别人的信心。 相反，多给别人鼓励，一切就会向好的方向发展。只要您让对方自信，相信自己有无穷的潜力，那么别人也会更加努力，事情也会做得更好。
第八章 不批评才能使人自觉主动改正错误 November 17, 2020
法则8：小错无妨，多多鼓励。
第九章 怎样让别人乐意接受你的建议 November 17, 2020
常有小孩在她家草坪上踩踏，弄坏草坪。为此她对这些孩子们无数次批评、劝诫，伤透脑筋，但一直不管用。 后来，她试着授予其中最调皮的孩子一个头衔，给他一些管理权，让他做草坪管理“侦探”，监督别的孩子。一切问题迎刃而解
第九章 怎样让别人乐意接受你的建议 November 17, 2020
改变别人的态度或行为，成为出色的领导者，以下规则应熟记在心： 1.以诚待人，不轻易许诺；去除私心，一心想着别人的利益； 2.给别人明确的指向； 3.富有同情心，察己知人； 4.给出方向的同时也给出行动步骤； 5.把自己的需要和别人的利益挂钩； 6.自己索取的同时也要别人获益。
第九章 怎样让别人乐意接受你的建议 November 17, 2020
当我们用敷衍的方式说：“强尼，明天有客户来，我想让仓库保持清洁，去把货物码放整齐，柜台擦干净。” 其实我们完全可以换种更巧妙的方式，让别人能从中感受到好处：“强尼，我们要赶紧做一件事。现在做好了，省得以后麻烦。明天我带一些客户来仓库参观设备。但是仓库现在很乱，你要是能打扫一下，把货物放在架子上整理好，再擦洗一下柜台，这样客户就会留下好印象，你也为公司的良好形象出了一份力。”
第九章 怎样让别人乐意接受你的建议 November 17, 2020
小结 影响他人而不引起反感的9条建议 法则1：学会真诚地赞美和欣赏别人。 法则2：让人看到错误，方式要间接、委婉。 法则3：先坦承自己的不足，再谈别人的错误。 法则4：以提问题代替命令。 法则5：给足别人面子。 法则6：赞美他人的每一点微小进步，赞美要诚挚，赞美越多越好。 法则7：用赞美激励别人，别人才会更加努力。 法则8：小错无妨，多多鼓励。 法则9：让人乐意配合。
第九章 怎样让别人乐意接受你的建议 November 17, 2020
法则9：让人乐意配合。
第5篇 一封创造奇迹的信 November 17, 2020
不妨试一试，下次当您来到一个陌生城市，向一个经济、社会地位都低于您的人询问：“能否劳烦您帮一个忙？请告诉我去这里该怎么走？” 本杰明·富兰克林曾用这种技巧让一个刻薄的仇敌成为终身好友。
第一章 喋喋不休就是在自掘婚姻坟墓 November 17, 2020
拿破仑三世和新娘拥有一切浪漫的标准：健康、财富、权力、声誉、美貌、爱情与信仰。他们的婚姻本应是轰轰烈烈的。 不走运的是，这一桩堪称完美的婚姻很快就笼罩上阴霾，变得昏暗不定。拿破仑三世可以让欧仁妮坐上皇后的宝座，可以为她献上整个法国的财富，以及全部爱意和恩宠，但是他却不能让这个女人闭上喋喋不休的嘴巴。 嫉妒和猜忌，像恶魔一样，让这个女人无视拿破仑三世的命令，甚至不允许他有丝毫隐私。拿破仑三世处理国家大事时，她会突然冲进来，打断正在商讨的重要议程；为防拿破仑三世和其他女人有染，她甚至不允许他有独处的空间。 她还常常跑到姐姐家，控诉拿破仑三世的各种不是。抱怨、哭泣、喋喋不休甚至胁迫，破门而入，冲进书房，胡乱发飙，辱骂等等，让贵为法国皇帝的拿破仑三世没有一日清净。 结果呢？E.A.莱茵哈德在[…]
第一章 喋喋不休就是在自掘婚姻坟墓 November 17, 2020
列夫·托尔斯泰的人生是一个悲剧，而不幸的婚姻是悲剧的源头。
第一章 喋喋不休就是在自掘婚姻坟墓 November 17, 2020
她总是在批评、抱怨丈夫，认为他一无是处
第一章 喋喋不休就是在自掘婚姻坟墓 November 17, 2020
亚伯拉罕·林肯和夫人处处相反：教育、背景、脾性、审美、思维习惯等，这导致夫妻长期不和，并彼此怨恨。
第一章 喋喋不休就是在自掘婚姻坟墓 November 17, 2020
法则1：绝不要唠叨！
第二章 不要试图改变对方 November 17, 2020
正如亨利·詹姆斯所言：“与人交往，首先不去干涉别人的自由。如果没有发生严重利益冲突的话，绝不轻易干涉别人追求快乐的方式。” 重要的话，我想重复一遍：“与人交往，首先不去干涉别人的自由。如果没有发生严重利益冲突的话，绝不轻易干涉别人追求快乐的方式。”
第二章 不要试图改变对方 November 17, 2020
法则2：不要试图改变对方。
第二章 不要试图改变对方 November 17, 2020
不论玛丽·安妮在公众场合多么笨嘴笨舌，但丈夫从不责怪她。如有人胆敢讥讽她，他会毫不迟疑地当众为她辩护。玛丽·安妮并不完美，但在30年婚姻中，一谈到丈夫，她总是不厌其烦地赞美他、崇拜他。迪斯雷利说：“30年的婚姻中，我从来没有厌烦过她。”
第三章 家庭生活的核心：不指责 November 17, 2020
多萝西·迪克斯是美国婚姻问题专家，她声称：50%的婚姻实际是失败的。很多家庭起初都憧憬着浪漫的未来，却最终走向破裂。最重要的原因之一，是来自那些毫无意义、让人心碎的指责。 想要家庭幸福，请切记： 法则3：莫要指责。
第三章 家庭生活的核心：不指责 November 17, 2020
人生短暂，共度爱河。
第四章 讨爱人喜欢的妙招 November 17, 2020
法则4：真挚地赞美您的爱人。
第五章 女人在乎这些细节 November 17, 2020
为什么非要等妻子卧病在床才想起给她买花？为什么不能明晚就送她一束玫瑰？明晚您不妨试试，看会发生什么？ 百老汇的娱乐明星乔治·科汉每天忙个不停，却能坚持抽出时间，每天给母亲打两次电话，直至她离世。他每天都和母亲聊一些新鲜事吗？ 其实不然。打电话的意义在于表示您的关心和思念，想为她带去一些欢乐。她的快乐和幸福，在您心里很珍贵、很重要。
第五章 女人在乎这些细节 November 17, 2020
埃德娜·圣文森特·米莱在一篇诗文中总结： “不是缺少爱，我的生活才如此悲伤；恰恰是琐事，吞噬了爱的荣光。”
第五章 女人在乎这些细节 November 17, 2020
“凡是爱心、善行，应即刻兑现，不要迟疑、等待。光阴易逝，时不我待，人生只有一次。”
第五章 女人在乎这些细节 November 17, 2020
法则5：事无巨细，做个有心人。
第六章 家庭内部也应以礼相待 November 17, 2020
达姆罗什夫人说：“除慎重寻找对象外，婚后夫妻双方保持尊重很关键。年轻妻子对丈夫应该像对陌生人一样有礼有节；假若妻子经常对丈夫恶语相向，任何男人都会被吓跑。”
第六章 家庭内部也应以礼相待 November 17, 2020
请我们再重温多萝西·迪克斯的名言：“唯一对我们说出尖刻、侮辱、伤害的话的不是别人，而正是我们的家人。听起来不可思议，但是事实的确如此。”
第六章 家庭内部也应以礼相待 November 17, 2020
“这种盲目让人类深受其害”。很多男人打死也不会对客户或同事说出刻薄的话，但对妻子想都不想，动不动就大吼大叫。
第六章 家庭内部也应以礼相待 November 17, 2020
多萝西·迪克斯这样总结：“人的出生与死亡，和婚姻相比都是短暂的插曲。”
第六章 家庭内部也应以礼相待 November 17, 2020
法则6：夫妻应相敬如宾。
第七章 婚姻破裂的四大诱因 November 17, 2020
按照他的观点，婚姻破裂主要有四大诱因： 1.性生活失调； 2.生活理念不一致； 3.经济困难； 4.生理、心理或情绪问题。
第七章 婚姻破裂的四大诱因 November 17, 2020
小结 家庭幸福的7个法则 法则1：绝不要唠叨； 法则2：不要试图改变对方； 法则3：不指责； 法则4：真挚地赞美您的爱人； 法则5：事无巨细，做个有心人； 法则6：夫妻应相敬如宾； 法则7：读一本介绍婚姻性生活方面的好书。
第七章 婚姻破裂的四大诱因 November 17, 2020
戴维斯博士毫不犹豫地得出并发表这样的结论：性生活不和谐是导致美国人离婚的主要元凶。
第七章 婚姻破裂的四大诱因 November 17, 2020
不论从哪种角度看，假设性生活满意度很高的话，其他一些摩擦和问题几乎可以忽略不计。
第七章 婚姻破裂的四大诱因 November 17, 2020
请注意，性生活是排在第一位的。出人意料的是，经济问题只居第三位。
第七章 婚姻破裂的四大诱因 November 17, 2020
几年前，在听过几千件婚姻悲剧后，辛辛那提市家庭纠纷法官霍夫曼宣称：“90%的家庭纠纷是由性生活引起的。”
第七章 婚姻破裂的四大诱因 November 17, 2020
法则7：读一本介绍婚姻性生活方面的好书。
给丈夫 November 17, 2020
给丈夫 1.您是否还偶尔送她一朵花？记住她的生日和结婚纪念日？时不时给她意外惊喜？或用温柔、体贴的行动来“取悦”她？ 2.您是否在乎她的感受，避免在公众场合指责她？ 3.除家用开支外，您是否给她一些零用钱，供她随意支配？ 4.您是否努力去了解女性的情绪，一起帮她度过疲惫、紧张、易怒的生理期？ 5.是否至少有一半的休闲时间与妻子共同度过？ 6.除非为了显示她的优点，您是否避免将妻子的厨艺、家务能力与您母亲或别人的妻子做比较？ 7.您是否关心她的学习、交友、社交圈、喜欢的书和对社会问题的看法？ 8.您是否允许她有其他男性舞伴，对其他男人的献媚不吃醋？ 9.您是否想方设法赞扬她、欣赏她？ 10.对她为您做的一些小事，诸如钉扣子、补袜子、洗衣服，是否心存感激？
给妻子 November 17, 2020
妻子 1.丈夫忙于工作时，您是否尽量不去打扰他？您是否避免指责他的同事、秘书，让他有足够的个人空间？ 2.您是否努力让家庭变得更有趣味、更有情调？ 3.您的饭菜是否经常变换花样，每次让他坐在饭桌前都有新的惊喜？ 4.您是否理解丈夫的工作和事业，并与他进行建设性的讨论？ 5.当家庭出现财务危机，您是否能积极、乐观地面对，而不批评丈夫的失误，也不拿他与其他成功男士做比较？ 6.在维系婆媳关系、与其他亲戚相处方面，您是否足够努力，足够智慧？ 7.您的穿衣打扮，是否在乎丈夫对颜色、款式、品味的喜好？ 8.为了家庭和睦，您是否在一些问题上作出让步？ 9.您是否努力学习丈夫心爱的运动，以便更好地与他共度休闲时光？ 10.为了和丈夫的兴趣一致，您是否关注新闻、新书、新思潮？
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戴尔·卡耐基. “作家榜经典文库：人性的弱点(如何赢得友谊并影响他人，卡耐基手稿还原版，全新无删节插图版) (大星文化出品).” Apple Books. This material may be protected by copyright.
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Robin in Shanghai, November, 24 2020