管理模式
核心方法
- 参考经济学
- 几个问题
- 借用几何图形、函数定律等分析这个世界
- 适应而非改造、利用而非推动
通用管理方案
- SMART criteria
- 目标必须是具体的（Specific）stresses the need for a specific goal over and against a more general one.
- 目标必须是可以衡量的（Measurable）stresses the need for concrete criteria for measuring progress toward the attainment of the goal.
- 目标必须是可以达到的（Attainable）stresses the importance of goals that are realistic and attainable.
- 目标必须和总体目标具有相关性（Relevant）stresses the importance of choosing goals that matter.
- 目标必须具有明确的截止期限（Time-bound）stresses the importance of grounding goals within a time frame, giving them a target date.
- PDCA Cycle
- P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）。
- D（design)——设计方案和布局。
- C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。
- A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。
- 全面控制
分析方法
项目执行
- RACI matrix
- 谁负责（R = Responsible），负责执行任务的角色，具体负责操控项目、解决问题。
- 谁批准（A = Accountable），对任务负全责的角色，只有经其同意或签署之后，项目才能得以进行。
- 谁支持（S = Support），参与具体任务，协助R完成工作的角色。
- 咨询谁（C = Consulted），在任务实施前或中提供指定性意见的人员。
- 告知谁（I = Informed），及时被通知结果的人员，不必向其咨询、征求意见。
- 敏捷软件开发/Agile software development
问题分析
- RCA(Root cause analysis/根本原因分析法)
- 问题（发生了什么）；
- 原因（为什么发生）；
- 措施（什么办法能够阻止问题再次发生）。
- 5 Whys/五问法
- The primary goal of the technique is to determine the root cause of a defect or problem by repeating the question “Why?” Each answer forms the basis of the next question.
质量控制、持续改进
- Six Sigma - 类似PCDA
- D：定义问题，客户需求和项目目标等等。
- M：测量当前流程的关键方面，收集相关资料。
- A：分析数据，寻求和检验原因和效果之间的关系，确定是什么关系，然后确保考虑到所有因素。通过调查，发现因为残疵的- 根本原因。
- I：提升优化当前流程，根据分析数据，运用不同方法，例如实验设计、防误防错或错误校对，利用标准工作创建一个新的、- 未来的理想流程，建立规范运作流程能力。
- C：控制改变未来流程，确保任何偏离目标的误差都可以改正。执行控制系统，例如统计流程控制，生产板、可见工作区和流程持续改善等。
- 根本原因分析法
- 五问法
- Seven Basic Tools of Quality/品管七大手法
- 精益生產